Vietjet Air luôn chào mừng và mong muốn mang đến cho quý khách những dịch vụ tốt nhất cùng những chuyến bay thuận lợi nhất. Cũng để đảm bảo cho chuyến bay diễn ra thuận lợi, nhanh chóng và an toàn, hành khách hãy chú ý các điều lệ và thông tin sau đây:


1. Giấy tờ tùy thân theo quy định tại Thông tư số 30/2012/TT-BGTVT:
• Các chặng nội địa:
- Hành khách từ 14 tuổi trở lên khi làm thủ tục đi tàu bay phải xuất trình:
a) Đối với hành khách mang quốc tịch Việt Nam: phải xuất trình một trong các loại giấy tờ sau:
+ Hộ chiếu,
+ Giấy chứng minh nhân dân,
+ Giấy chứng minh, chứng nhận của các lực lượng vũ trang
+ Thẻ Đại biểu Quốc hội; thẻ Đảng viên; thẻ Nhà báo,
+ Giấy phép lái xe ô tô, mô tô,
+ Thẻ kiểm soát an ninh hàng không; thẻ nhận dạng của các hãng hàng không Việt Nam,
+ Giấy chứng nhận nhân thân có xác nhận của công an phường, xã nơi cư trú.

b) Đối với hành khách mang quốc tịch nước ngoài: hộ chiếu hoặc công hàm của cơ quan ngoại giao, lãnh sự xác nhận nhân thân của hành khách, có dán ảnh, dấu giáp lai và đơn giải trình mất hộ chiếu của hàng khách có xác nhận của công an địa phương.

- Hành khách dưới 14 tuổi phải xuất trình:
a) Giấy khai sinh; trường hợp dưới 01 tháng tuổi chưa có giấy khai sinh thì phải có giấy chứng sinh có tên cha mẹ theo quy định.
b) Giấy xác nhận của tổ chức xã hội đối với trẻ em do tổ chức xã hội đang nuôi dưỡng, chỉ có

• Các chặng quốc tế:
- Hành khách khi làm thủ tục đi tàu bay trên các chuyến bay quốc tế phải xuất trình hộ chiếu hoặc giấy thông hành hoặc giấy tờ khác có giá trị xuất, nhập cảnh theo quy định của pháp luật như thị thực rời, thẻ thường trú, thẻ tạm trú (sau đây gọi chung là hộ chiếu).
- Trường hợp trẻ em không có hộ chiếu riêng thì họ tên, ngày tháng năm sinh và ảnh của trẻ em được ghi và dán vào hộ chiếu của người đại diện theo pháp luật, bao gồm: cha đẻ, mẹ đẻ, cha nuôi, mẹ nuôi hoặc người giám hộ.

Hành khách là phạm nhân, bị can, người đang bị di lý, dẫn độ, trục xuất khi làm thủ tục đi tàu bay chỉ cần có giấy tờ của cơ quan có thẩm quyền chứng minh việc áp giải, hành khách là người áp giải xuất trình các loại giấy tờ như quy định trên.

Trẻ em từ 12 tuổi đến dưới 14 tuổi không có hộ chiếu hoặc hành khách dưới 12 tuổi phải đáp ứng một trong các yêu cầu sau đây:
- Đi cùng với người đại diện theo pháp luật từ 18 tuổi trở lên.
- Đi cùng với hành khách là người làm thủ tục đi tàu bay và đi cùng suốt hành trình, được đăng ký với hãng hàng không khi mua vé;
- Có cam kết của đại diện hãng hàng không vận chuyển ban đầu trong việc chăm sóc hành khách đến điểm cuối của hành trình

Giấy tờ của hành khách sử dụng khi đi tàu bay phải đảm bảo các điều kiện sau:
a) Còn giá trị sử dụng;
b) Có ảnh đóng dấu giáp lai, trừ giấy khai sinh, giấy chứng sinh của trẻ em, thẻ kiểm soát an ninh, thẻ nhận dạng của các hãng hàng không.

Thông báo của Vietjet Air

2. Đến sân bay đúng giờ

Từ ngày 01 tháng 12 năm 2014, thực hiện Thông Tư 36/2014/TT-BGTVT hiệu lực từ ngày 01 tháng 12 năm 2014 của Bộ Giao Thông Vận Tải, VietJet trân trọng thông báo:
a. Thời gian bắt đầu làm thủ tục:
- Chuyến bay Nội địa: hai (02) tiếng trước giờ khởi hành dự kiến.
- Chuyến bay Quốc tế xuất phát từ Việt nam: ba (03) tiếng trước giờ khởi hành dự kiến.
- Chuyến bay Quốc tế xuất phát từ lãnh thổ ngoài Việt nam: hai (02) đến ba (03) tiếng trước giờ khởi hành dự kiến ( tùy sân bay) .

b. Thời gian kết thúc làm thủ tục:
- Chuyến bay Nội địa: bốn mươi (40) phút trước giờ khởi hành dự kiến.
- Chuyến bay Quốc tế: năm mươi (50) phút trước giờ khởi hành dự kiến.

c. Thời gian đóng cửa ra máy bay: 10 phút trước giờ khởi hành dự kiến.

Lưu ý: Hành khách vui lòng có mặt đúng theo các điểm thời gian quy định trên, vượt quá thời gian này hành trình sẽ không còn giá trị thực hiện.

Thông báo của Vietjet Air

3. Hành lý theo quy định:

- Hành lý xách tay: kích thước không vượt quá 56cm x 36cm x 23 cm và trọng lượng không vượt quá 7 kg.
Lưu ý: Đảm bảo đóng gói đúng 1 kiện theo quy định về kích thước, trọng lượng, không chia nhỏ làm nhiều túi, và được kiểm soát từ nhân viên làm thủ tục.
- Hành lý ký gửi: không vượt quá 32kg và kích thước không vượt quá 81 cm chiều cao, 119 cm chiều rộng và 119 cm chiều sâu.

Lưu ý: Khuyến cáo hành khách không nên ký gửi các hàng hóa có giá trị, quý giá. Trong trường hợp có bất thường về hành lý hãy liên lạc ngay với nhân viên kiểm soát tại điểm đến và làm các thủ tục cần thiết liên quan đến việc tìm kiếm hành lý.

- Hành khách khi đi du lịch nên tham khảo trước với chúng tôi về điều kiện chuyên chở đối với các loại hành lý đặc biệt trước khi thực hiện hành trình tại các điểm mua vé hoặc gọi tổng đài 19001886 để được hướng dẫn.


4. Lưu ý khác:

- Hành khách đi trên các chặng bay quốc tế có trách nhiệm tìm hiểu và nắm rõ thông tin về giấy tờ du lịch, yêu cầu về điều kiện xuất nhập cảnh của các nước sở tại hay các điểm đến liên quan đến hành trình của quý khách. Nhân viên hàng không hoặc nhân viên xuất nhập cảnh có thể yêu cầu hành khách xuất trình vé máy bay chiều ngược lại, đặt phòng khách sạn.. và có quyền từ chối vận chuyển, từ chối xuất nhập cảnh nếu hành khách không xuất trình được những giấy tờ này.
 

Thông tư số 30/2012/TT-BGTVT ngày 01/8/2013 của Bộ trưởng Bộ Giao thông vận tải.

- Nếu có bất kỳ thắc mắc nào vui lòng liên hệ Tổng đài: 19001886 để được tư vấn & hướng dẫn cụ thể hoặc email 19001886@vietjetair.com

VietJetAir chúc bạn chuyến bay an toàn, vui vẻ, thú vị và chi phí tiết kiệm nhất ! Bay là thích ngay..


Xem thêm bài viết khác

line
PHÒNG VÉ VIETJET AIR TẠI HÀ NỘI
95G - Lý Nam Đế - Q.Hoàn Kiếm - Hà Nội.
Tel:024.3747 4848
Số 8 Ngõ 16 Huỳnh Thúc Kháng - Q Ba Đình - Hà Nội
Tel :024.3831 0888
PHÒNG VÉ VIETJET AIR TẠI TP HỒ CHÍ MINH
55 Bis - Nguyễn Trãi, P - Nguyễn Cư Trinh, Q 1, TP HCM
Tel : 028.3920 5999
Hotline:1900 636 065